Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Fordelsanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og analytisk Fordelsanalytiker som kan bidra til å forbedre og optimalisere våre fordelsprogrammer. Som Fordelsanalytiker vil du ha ansvar for å samle inn, analysere og tolke data knyttet til kundelojalitet, fordelsbruk og kampanjeresultater. Du vil samarbeide tett med markedsføringsteamet, produktutvikling og kundeservice for å sikre at våre fordelsprogrammer gir maksimal verdi for både kundene og virksomheten.
Stillingen krever sterk analytisk sans, evne til å trekke ut innsikt fra store datamengder, og en god forståelse for forbrukeratferd. Du vil bruke avanserte analyseverktøy og statistiske metoder for å identifisere trender, segmentere kundegrupper og evaluere effektiviteten av ulike fordelsstrategier. Din innsikt vil være avgjørende for beslutningstaking og videreutvikling av lojalitetsprogrammer.
I tillegg til dataanalyse vil du også være involvert i å utvikle forslag til forbedringer, teste nye fordelsmodeller og følge opp implementeringen av disse. Du må kunne kommunisere funn og anbefalinger på en tydelig og overbevisende måte til både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
Vi ser etter en person som er nysgjerrig, strukturert og har en sterk interesse for kundeopplevelse og datadrevet markedsføring. Erfaring fra lignende roller innen analyse, CRM eller lojalitetsprogrammer er en fordel, men ikke et krav.
Hvis du ønsker å jobbe i et dynamisk miljø hvor dine analyser får direkte innvirkning på kundetilfredshet og forretningsresultater, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere data fra fordelsprogrammer og kundelojalitet
- Identifisere trender og mønstre i kundeadferd
- Segmentere kundebaser for målrettede kampanjer
- Evaluere effektiviteten av lojalitetsstrategier
- Utvikle rapporter og dashboards for interessenter
- Samarbeide med markedsføring og produktteam
- Foreslå forbedringer i eksisterende fordelsprogrammer
- Teste og følge opp nye fordelsmodeller
- Overvåke KPI-er knyttet til lojalitet og fordelsbruk
- Presentere analyser og anbefalinger til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen økonomi, markedsføring, statistikk eller lignende
- Sterke analytiske ferdigheter og erfaring med dataanalyse
- Erfaring med verktøy som Excel, SQL, Power BI eller lignende
- God forståelse for kundelojalitet og forbrukeratferd
- Evne til å kommunisere komplekse data på en enkel måte
- Strukturert og detaljorientert arbeidsstil
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Nysgjerrig og løsningsorientert tilnærming
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med fordelsprogrammer?
- Hvilke analyseverktøy har du erfaring med?
- Kan du beskrive en situasjon der dine analyser førte til forbedringer?
- Hvordan håndterer du store datamengder og komplekse datasett?
- Har du erfaring med segmentering av kundebaser?
- Hvordan sikrer du at dine anbefalinger er forståelige for ikke-tekniske kolleger?
- Hva er din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert på trender innen kundelojalitet?
- Kan du gi et eksempel på et vellykket prosjekt du har ledet eller deltatt i?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
